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社会福祉法人 華頂福祉会
城南保育園

〒840-0023
佐賀県佐賀市本庄町袋126-1
TEL.0952-23-1912
FAX.0952-23-1916
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社会福祉法人 華頂福祉会 城南保育園からのお知らせ

「ありがとう」「ごめんなさい」がすなおに言える子ども、 強くたくましい子ども、思いやりのある子ども、 そして自然にふれあい健康な心と体を育てます。
佐賀県佐賀市にあります≪社会福祉法人 華頂福祉会 城南保育園≫では、「明るく・正しく・仲よく」をモットーに、これからの時代をたくましく生きていく元気な子を育てていきます。地域と協力し、子育て支援にも力を入れ、職員一丸となって子どもたち一人ひとりの将来を考えてまいりますので、何とぞよろしくお願いいたします。

苦情・要望・意見など

10月     1件

《 処理・経過 》
〇 市にメールが届く。
〇 市より保育園に電話連絡。
〇 主任 ⇒ 園長 ⇒ 職員へ報告。
 
《 苦情内容 》
  保護者より (匿名希望)
〇 お迎えの際、子どもの今日の様子を聞いたら「わからない」と保育士から言われた。
  自分のクラス担当以外の子どもは見てはもらえないのか?
 
《 解決・結果 》
〇 「わからない」という言葉が無責任な言葉としてとらえられ、一番ダメだった。
  夕方4:30よりシフトで保育士が違うクラスの当番でいたら、子どもの様子などわからないだろうが、
  聞かれた時の対応として「少しお待ちください。担任がいたらかわってきますので」もしいなかったら
  「電話してみましょうか?」などの対応をする。
 
〇 対応マニュアルをみんなで話し、情報を共有する。

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